心语新悟——赞美·鼓励

董事长心语：眼下集团公司有着众多的青工大学生，他们不仅思想活跃，反映出的问题也不少，或许是他们对中捷石化传统的亲情文化感受肤浅，或许是他们心中建立的期望过于理想化，但是不管怎样，留才、用才、育才，是中捷石化企业文化中“以人为本”的关键。

赞美如歌，鼓励如曲，拨动心弦，奏出悦人篇章；

赞美如诗，鼓励如词，抑扬顿挫，吟出豪情壮志；

赞美如画，鼓励如图，色彩绚丽，绘出锦绣山河……

赞美与鼓励，是我们一生当中不可或缺的。记得小时候刚学会背诵古诗，最渴望得到的是父母听后那一句赞美的话语；上学之后，每当破解难题，最期望得到的是老师那一个赞许的微笑；当步入工作后，最希望得到的是领导那一个肯定的眼神。可以说，赞美与鼓励一直伴随着我们的成长。

现在的我们都已长大成家，每天奋斗在不同的工作岗位，任何的工作都不会一帆风顺，或多或少都会遇到这样或那样的难题，但我们应该永不放弃，努力做好。在这个过程中我们最希望得到领导的支持，能给予我们奋斗力量的，那就是赞美。

有这样一则故事——“美国著名绩效管理顾问艾伦曾在美国陆军部担任训练军官，她曾在多次演讲中分享过发生在训练中的一则故事：

有一位非常严肃的上校给士兵上课时，几乎从来不赞美他们，在他看来，那些华而不实的语言，并不能给予士兵任何实质上的帮助。

虽然这位上校很难相处，但不可否认的是，他对工作认真负责，的确非常优秀。训练课程结束之后，这位上校的上司——一位将军，对他的工作表现很满意，于是找了一张纸，在上面写了很多激励的话，另外还写了一句赞美的话：‘你实在太棒了！’写完之后，将军把这张纸折成了一张精美的卡片，然后把上校叫到办公室，递给他这张卡片，并对他大加赞美。上校打开卡片，看到卡片上写的话惊呆了，凝视将军半晌，然后走出了办公室。

将军对上校的这种反应感到很奇怪，心里一直犯嘀咕：莫非自己做错了什么，或者不小心冒犯了他？左思右想，将军坐立难安，于是走出了办公室，准备去找上校开门见山地谈一谈，结果发现上校正兴高采烈地拿着自己给他写的卡片向周围的人炫耀。

这位原本对赞美之词不屑一顾的上校，从将军手中获得那张卡片之后，感受到了赞美的巨大魅力，于是专门定制了一批精美的卡片，用来赞美他的士兵、朋友和家人。”

一句赞美的话语，一个赞许的微笑，一个肯定的眼神，真的能给人带来意想不到的力量。工作中，批评与赞美是相辅相成的，人嘛，难免会犯错，但错误也分很多种，我们不能一味的采取批评的方式，换个角度看问题，或许会得到事半功倍的效果。

不知道大家有没有这样一种感受，在某项工作完成的特别出色后，领导一句“表现不错！”会让我们的内心掀起波澜，一天的心情都是阳光的，也许还会时不时偷偷地笑出声，神经似的做个加油的动作，然后工作起来充满力量，工作效率也会因为心情的改变而提高，完成的质量都超好。反之，有时候确实因为一些自身原因没有把工作做好，在得到领导的批评后，心情就如阴天下雨一般，干什么都没有了积极性，工作完成的就会不尽人意。

其实，如果我们能够把握好赞美的尺度，不仅可以激发员工的工作热情与积极性，提高工作效率，还可以拉近彼此的距离，得到意想不到的收获。同时不仅工作如此，生活中亦是如此。爱人第一次学会炒新菜的时候，也许做的并不是很好吃，没有所谓的色香味俱全，但对于第一次做的人来说已经很不错了，在得到丈夫的认可后，心里的愉悦是难以言表的，以后做的菜也会越来越好。

赞美与鼓励真的很简单，不要吝啬你的赞美，用最真挚的语言，最真诚的行动去激发别人内心那火一样的激情，让我们的工作和生活充满色彩与获得感。

（新启元公司：刘志忠）